La progression des revenus du secteur aura atteint un rythme record en 2022 (+15,5%). En faisant prendre conscience aux dirigeants français de l’importance du numérique, la crise a amorcé une nouvelle vague de dépenses IT. Désormais jugées primordiales, la digitalisation des parcours clients ou la création de produits et services liés à la donnée doperont par exemple les besoins adressés aux opérateurs. Cela sera d’autant plus vrai que la technicité de ce type de sujets incite les clients à faire appel à des fournisseurs extérieurs. Les ESN devront néanmoins résoudre les problèmes de recrutement car tout le monde s’arrache informaticiens, data scientists et spécialistes de la cybersécurité, profils encore trop rares sur le marché du travail. Une pénurie de talents qui, conjugué au contexte général d’inflation, permettra aux entreprises de services numériques de revaloriser le prix des prestations, avec un effet important sur la croissance du chiffre d’affaires, particulièrement à partir du second semestre 2022.
En 2023, la hausse du chiffre d'affaires sur un an ralentira (+10,5%), mais restera très dynamique, porté par la poursuite de la transformation numérique des entreprises et par de sensibles revalorisations tarifaires des prestations selon la récente étude Xerfi en date du 20 Novembre 2022.
